Condiciones y términos de uso

1. Uso permitido
2. Avisos legales
3. Marcas
4. Titularidad de materiales
5. Política sobre Derechos de Autor
6. Contenido prohibido
7. Conducta en desconexión
8. Prohibición de uso comercial
9. Acceso e interferencia
10. Uso no autorizado de la web
11. incumplimiento de las condiciones
12. Limitación de responsabilidad
13. Conflictos
14. Indemnización
15. Seguridad de los datos

Condiciones Generales de Compra

1. General
2. Contrato
3. Venta de tickets
4. Métodos de pago
5. Confirmación del pago
6. Precios y gastos
7. Cancelaciones
8. Tickets
9. Restricciones
10. Espectáculo
11. Devoluciones
12. Responsabilidad
13. Admisión y asistencia
14. Dudas y quejas
15. Miscelánea

Condiciones y términos de uso

Bienvenidos a BANDARRA GROUP. A continuación se exponen las normas o «Condiciones» que rigen el uso de la web de BANDARRA GROUP («Web»). Al utilizar o visitar la Web, aceptas expresamente quedar obligado por estas Condiciones y se obliga a cumplirlas y a cumplir todas las leyes y normativas por las que se rige la Web. CASAS CAVALLE 2017, S.L.U se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, con efectos inmediatos tras su publicación en la Web. Te invitamos a consultar esta página de la Web periódicamente. Si incumples estas Condiciones de Uso, BANDARRA GROUP podrá dar por finalizado el uso que hagas de la Web, impedir que la utilices en el futuro, anular tu pedido de entradas, y/o iniciar las actuaciones judiciales correspondientes en tu contra.

1. Uso permitido

Aceptas que únicamente se te autoriza para visitar, visualizar y conservar una copia de las páginas de esta Web para uso personal propio, y que no duplicarás, descargarás, publicarás, modificarás o distribuirás de otro modo el material de esta Web con cualquier finalidad que no sea la de consultar información promocional y sobre espectáculos, para uso personal, o para comprar entradas u objetos promocionales para su uso personal, salvo que BANDARRA GROUP te autorice expresamente cualquier otro uso. El contenido y software de esta Web es propiedad de BANDARRA GROUP y/o de sus proveedores y está protegido por las leyes españolas, estadounidenses e internacionales de propiedad intelectual.

2. Avisos legales

BANDARRA GROUP no se compromete a que la Web esté libre de errores, que funcione de forma ininterrumpida o que se obtengan resultados concretos con el uso de la Web o de cualquier Contenido, búsqueda o enlace en la misma. La Web y su Contenido se presentan como «cuerpo cierto» y «en su estado actual de disponibilidad». BANDARRA GROUP no puede garantizar que los ficheros que te descargues de la Web estén libres de virus o contaminación o de características destructivas. BANDARRA GROUP no presta cualquier clase de garantías, expresas o implícitas, incluidas asimismo cualquier garantía implícita en cuanto a idoneidad comercial y para un objeto concreto. BANDARRA GROUP no será responsable de cuantos daños, de cualquier naturaleza, que se deriven del uso de esta Web, incluso, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, daños directos, indirectos, accesorios, y punitivos y emergentes.

BANDARRA GROUP declina toda responsabilidad por las acciones, omisiones y conductas de cualquier clase de usuarios ajenos, usuarios de BANDARRA GROUP, anunciantes y/o patrocinadores en la Web, en relación con el servicio de BANDARRA GROUP o de otro modo en relación con el uso que realices de la Web y/o del servicio de BANDARRA GROUP. Sin limitar lo previsto anteriormente, podrás denunciar la conducta indebida de usuarios y/o anunciantes ajenos, proveedores de servicios y/o productos a quienes se refiera o que se incluyan en la Web ante BANDARRA GROUP, utilizando nuestro servicio de asistencia en línea. BANDARRA GROUP podrá investigar la denuncia, y adoptar las medidas que correspondan, de forma totalmente discrecional.

3. Marcas

Todos los logotipos de BANDARRA GROUP y los gráfico que se incluyen en esta web son marcas registradas de CASAS CAVALLE 2017, S.L.U o cuenta con licencia para su uso. Las marcas de BANDARRA GROUP únicamente podrán utilizarse públicamente con la autorización por escrito a CASAS CAVALLE 2017, S.L.U.

4. Titularidad de materiales

Todos los materiales de la web de BANDARRA GROUP están protegidos por derechos de autor y por lo dispuesto en los tratados y en las leyes de propiedad intelectual de todo el mundo. Los materiales de BANDARRA GROUP no podrán reproducirse, copiarse, editarse, publicarse, transmitirse o cargarse en modo alguno sin la autorización por escrito de BANDARRA GROUP. Salvo por lo manifestado expresamente en la disposición sobre licencia limitada de estos términos y condiciones, BANDARRA GROUP no te concede ningún derecho, expreso o implícito, sobre cualquiera de sus marcas, derechos de autor u otra información protegida.

Los contenidos prestados por BANDARRA GROUP así como los contenidos vertidos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en la materia.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de BANDARRA GROUP. En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de BANDARRA GROUP o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web sin permiso previo y por escrito de BANDARRA GROUP.

En concreto, y sin carácter exhaustivo, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes o las autorizadas por BANDARRA GROUP, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas opiniones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los usuarios a través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

BANDARRA GROUP es libre de limitar el acceso a las páginas Web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.

BANDARRA GROUP en este sentido, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus páginas Web puedan verterse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

Aquellos usuarios que envíen a las páginas Web de BANDARRA GROUP, a su departamento de sugerencias, observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio puesto a disposición o a través del correo electrónico, salvo que expresen de manera cierta e inconfundible lo contrario, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios o contenidos ello sea posible, se entiende que autorizan a BANDARRA GROUP para la reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier formato, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización, puesta a disposición desde bases de datos pertenecientes a BANDARRA GROUP, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente.

Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito, y que por el solo hecho de enviar una comunicación a través de los medios puestos a disposición por BANDARRA GROUP o por correo electrónico tales observaciones, opiniones o comentarios, los usuarios declinan cualquier pretensión remuneratoria por parte de BANDARRA GROUP.

De acuerdo con lo señalado en el párrafo anterior, BANDARRA GROUP queda autorizado igualmente para proceder a la modificación o alteración de tales observaciones, opiniones o comentarios, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial de las páginas Web, sin que por ello pueda entenderse que existe en absoluto cualquier tipo de lesión de cualesquiera de las facultades morales de derecho de autor que los usuarios pudieran ostentar sobre aquéllas.

Quedan prohibidos cualesquiera de los recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de todos y cada uno de los contenidos, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas Web, o del esfuerzo llevado a cabo por BANDARRA GROUP para su funcionamiento.

BANDARRA GROUP no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de BANDARRA GROUP. Todo ello sin perjuicio de que BANDARRA GROUP realice sus mejores esfuerzos para prevenir incidencias en este sentido y actúe con diligencia para suprimir o inutilizar cualquier enlace que remita o recomiende cualquier actividad o información ilícita o susceptible de lesionar bienes o derechos de terceros, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo.

La propiedad y gestión de www.bandarragroup.com corresponde a BANDARRA GROUP. Ningún material de esta Web o de cualquier otro sitio cuya propiedad, gestión, licencia o control corresponda a BANDARRA GROUP puede ser copiado, reproducido, reditado, cargado o publicado en la red, ni transmitido o distribuido de ninguna forma, exceptuando la descarga de una copia de los materiales en un único ordenador para su uso doméstico, personal y no comercial, siempre que se mantenga intacta la información del copyright y de los derechos de propiedad. La modificación de los materiales o su uso con cualquier otro fin supone una violación de los derechos de copyright y de propiedad de BANDARRA GROUP. A estos efectos, queda prohibido el uso de estos materiales en cualquier otro sitio Web y en cualquier otro entorno de ordenadores conectados en red.

5. Política sobre Derechos de Autor

Retiraremos los derechos como usuario de la web a cualquier usuario que utilice esta Web para la transmisión ilegal de material protegido por derechos de autor sin contar para ello con licencia, consentimiento expreso, causa válida o exención por uso legítimo. En concreto, los usuarios que envíen Contenido a esta Web, ya se trate de artículos, imágenes, relatos, software u otro material susceptible de quedar protegido por derechos de autor, deberán asegurarse de que el Contenido que suban no infringe los derechos de autor u otros derechos de terceros (como por ejemplo, derechos a la intimidad o públicos). Una vez recibidas por nosotros una notificación fehaciente por parte del titular de los derechos de autor o su agente, y una confirmación a través de una providencia judicial o reconocimiento por parte del usuario en el sentido de que has utilizado esta Web como instrumento para cometer una infracción legal, daremos por finalizados los derechos de los usuarios infractores para usar y/o acceder a esta Web. Asimismo, podremos, siguiendo nuestro criterio discrecional, optar por dar por finalizados los derechos de un usuario a usar o acceder a la Web antes de ese momento si entendemos que se ha producido la supuesta infracción.

6. Contenido prohibido

Te comprometes a utilizar los servicios y contenidos en nuestro Sitio Web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales de los servicios que ofrece BANDARRA GROUP en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

Transmitir a terceros no autorizados tu nombre de usuario y tu contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a BANDARRA GROUP el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.
Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de BANDARRA GROUP, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web, o contenido suponga la transmisión de «correo basura», «mensajes en cadena», o el envío masivo de correos no solicitados o «envío de correo no deseado».
Realizar actividades ilícitas, fraudulentas y/o incívicas o que impidan la correcta utilización de la Página Web, así como de la red o sus recursos.
Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable, facilitar programas informáticos pirateados o enlaces a éstos, facilitar información para burlar dispositivos de prevención de copias instalados de fábrica, o facilitar música pirateada o enlaces a ficheros de música pirateada.
Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.
Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, que acose o anime a acosar a otra persona y/o que atenten contra los derechos humanos, que te conste que es falsa, engañosa o divulgue actividades ilícitas o conductas abusivas, amenazantes, obscenas, difamatorias o calumniosas, que facilites material que explote a personas menores de 18 años de forma sexual o violenta, o solicite datos personales de cualquier menor de 18 años, que contenga páginas restringidas o de acceso exclusivo mediante contraseña, o páginas o imágenes ocultas (las que no contienen enlaces con otra página accesible o desde la misma); que facilites información con instrucciones sobre actividades ilícitas, como por ejemplo para la fabricación o adquisición de armas ilegales, la violación de la intimidad de una persona, o la transmisión o creación de virus informáticos; que solicites contraseñas o datos de identificación personales con fines comerciales o ilícitos de otros usuarios; y que tengas por finalidad la realización de actividades comerciales y/o de ventas sin nuestro consentimiento previo y por escrito, como por ejemplo concursos, sorteos, trueques, publicidad y sistemas piramidales.
Al registrarte en BANDARRA GROUP, generarás una contraseña. Deberás custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para tu acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo responsable de su uso por una tercera persona a la que se las hayas facilitado.

7. Conducta en desconexión

Aunque BANDARRA GROUP no puede vigilar la conducta de sus Usuarios fuera de la Web, también supone una infracción de estas normas la utilización de cualquier información obtenida de esta Web con el fin de acosar, vejar o perjudicar a otra persona, o con el fin de contactar, enviar publicidad o solicitudes o vender a cualquier Usuario sin su consentimiento previo y expreso.

8. Prohibición de uso comercial

No podrás utilizar ninguna zona de esta Web por nuestros visitantes con cualquier finalidad comercial, como por ejemplo para llevar a cabo ventas de entradas, objetos promocionales o servicios de cualquier clase. Deberás recabar nuestro consentimiento previo y por escrito para realizar ofrecimientos comerciales de cualquier clase, ya sea mediante publicidad, envío de solicitudes, enlaces, o cualquier otro modo de comunicación.

Sin perjuicio de lo anterior, no podrás utilizar esta Web para revender o establecer enlaces a otros sitios con el objeto de vender entradas de cualquier clase. Investigaremos e iniciaremos las actuaciones judiciales correspondientes contra cualquiera que incumpla esta disposición, incluso, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, procediendo a la eliminación de la comunicación ilegal de la Web e impidiendo que cualquiera que incumpla esta disposición utilice la Web. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a esta Web o a otros servicios de BANDARRA GROUP, o de anular un pedido de entradas o una entrada que se relacione con cualquier persona respecto de la que conste o se considere razonablemente que:

  • Actúa de forma ilícita, o incumpliendo estas Condiciones, o infringiendo los derechos de BANDARRA GROUP, o utilizando medios automatizados para tramitar o realizar pedidos de entradas, o cuyo pedido de entradas exceda del límite declarado.
  • Tiene una vinculación con cualquier persona que conste o se considere razonablemente que actúa de forma ilícita, o incumpliendo estas Condiciones, o infringiendo los derechos de BANDARRA GROUP, o utilizando medios automatizados para tramitar o realizar pedidos de entradas, o cuyo pedido de entradas exceda del límite declarado. Se considerará que transgredir cualquier limitación o incumplir cualquier condición de la Web constituirá un incumplimiento de estas Condiciones.

9. Acceso e interferencia

Te obligas a no utilizar cualquier robot u otro dispositivo automático, o procedimiento manual para vigilar o copiar nuestras páginas web o el contenido incluido en las mismas, o con cualquier otra finalidad no autorizada sin nuestra autorización previa, expresa y por escrito. Te obligas a no utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera o pretenda interferir con el funcionamiento adecuado de la web de BANDARRA GROUP. Te obligas a no realizar ninguna actuación que imponga una carga de tamaño impropio o desproporcionado sobre nuestra infraestructura. Te obligas a no copiar, reproducir, alterar, modificar, crear obras derivadas, o exhibir públicamente cualquier contenido de nuestra web (salvo para tu uso personal propio y sin finalidad comercial), sin la autorización previa, expresa y por escrito de BANDARRA GROUP.

10. Uso no autorizado de la web

Se investigará el uso ilegal y/o no autorizado de la Web, incluso, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, mediante ventas no autorizadas de entradas, el uso de la técnica de enmarcar o fijar enlaces no autorizados desde la Web o a la Web, o el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado en la web, iniciándose las actuaciones judiciales correspondientes, incluidas, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, las de naturaleza civil, penal y preventivo.

11. Incumplimiento de las condiciones

Acepta y entiende que BANDARRA GROUP podrá, discrecionalmente y sin previo aviso, dar por finalizado tu acceso a la Web, anular tu pedido de entradas o ejercitar cualquier otra acción que esté a su disposición, y eliminar cualquier Contenido no autorizado de Usuarios, si BANDARRA GROUP entiende que el Contenido de Usuario que haya facilitado incumple o no se ajusta a estas Condiciones de Uso, infringe los derechos de BANDARRA GROUP, de otro Usuario o la ley. Acepta que una indemnización económica podría no reparar suficientemente el daño causado a BANDARRA GROUP por los incumplimientos de estos términos y condiciones y consientes que se adopten medidas preventivas frente a dichos incumplimientos. BANDARRA GROUP podrá divulgar datos de usuario sobre tu persona si así se exige por ley. BANDARRA GROUP no vendrá obligada a realizar una devolución a tu favor si se da por finalizada tu condición de Usuario por haber incumplido estas Condiciones de Uso.

12. Limitación de responsabilidad

BANDARRA GROUP no será responsable en ningún caso frente a ti por cualquier clase de daños indirectos, emergentes, ejemplares, accesorios, especiales o punitivos, incluido asimismo el lucro cesante, aun en el supuesto de que se hubiera advertido a BANDARRA GROUP de la posibilidad de dichos daños, que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor.

13. Conflictos

Esta web la controla y explota BANDARRA GROUP desde sus oficinas en España. En caso de producirse cualquier conflicto que se refiera o afecte a la Web, al utilizar la Web, aceptas que el conflicto se regirá e interpretará de acuerdo con la ley española. En el supuesto de producirse un conflicto que se derive o traiga causa de estos términos y condiciones, o del uso o acceso por tu parte a esta web, deberá plantearse una demanda ante un órgano jurisdiccional de Barcelona, España, sin tener en cuenta las normas en materia de derecho internacional privado.

14. Indemnización

Te obligas a indemnizar a BANDARRA GROUP, sus filiales, asociadas, directivos, agentes y otros colaboradores y empleados, frente a cualquier perjuicio, responsabilidad, demanda o requerimiento, e incluso honorarios razonables de letrados, por parte de cualquier tercero y que se derive o traiga causa del uso por tu parte de la Web, incluido asimismo tu uso de la Web para proporcionar un enlace a otro sitio o para subir contenido u otra información a la Web.

15. Seguridad de los datos

El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. Un servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que transmites por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL.

Qué es un servidor seguro

Un servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que transmites por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, el actual estándar utilizado por la industria de la seguridad. En Internet, la seguridad es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que soporte el mismo protocolo. Cualquier versión de los navegadores soporta dicho protocolo.

Cómo funciona el protocolo SSL

El protocolo SSL funciona sencillamente, encriptando los datos que envías mediante el sistema de cifrado RSA cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador Netscape o Explorer, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si algún individuo en el proceso de transmisión consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria.

Qué es el certificado de seguridad

Un certificado de seguridad lo concede una entidad certificadora: la Certification Authority. Esta entidad concede dicho certificado después de haber controlado la correcta configuración del proceso de encriptación (SSL) y haber comprobado los datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias han sido comprobadas, para asegurar que efectivamente quien recibe los datos encriptados es quien debe de recibirlos.

Servidor seguro

Todas las páginas que solicitan información personal (nombre, dirección, etc.) y las páginas con datos de la tarjeta de crédito son páginas seguras. Aunque no veas el candado que aparece en la parte inferior derecha de tu navegador (porque nuestras páginas están divididas en marcos y alguno de ellos como el que contiene el banner superior son no seguros), puedes comprobar la seguridad de nuestras páginas haciendo clic en el icono de la parte superior de esta página que garantiza la seguridad del servidor y el uso de un certificado con el máximo grado de encriptación (128 bits).
Cómo se certifica la seguridad de este servidor Nuestro servidor SSL está certificado.

Condiciones Generales de Compra

Nuestro objetivo en CASAS CAVALLE 2017, S.L.U, sociedad registrada en España, con número de identificación fiscal B55728406 con domicilio social en Raval Robuster, 40, 2-2, 43204 Reus, T: 629 667 783, hola@bandarragroup.com e inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, hoja T-52126, Tomo 3043, Folio 1  es que tu experiencia al realizar una compra sea fácil, ágil y justa, de forma que podamos conseguir que pongas rumbo a espectáculos en directo lo más rápidamente posible.

Estas Condiciones Generales de Compra se han concebido para asegurar que el proceso de compra en bandarragroup.com te resulte satisfactorio y comprensible. Estas Condiciones Generales de Compra incorporan asimismo nuestras Condiciones de Uso de la web, a las que nos remitimos. Éstas estarán siempre a tu disposición en castellano o inglés en www.bandarragroup.com para tu consulta, archivo o impresión. Atendemos a consultas relacionadas con la Condiciones Generales de Compra y las Condiciones de Uso de este sitio web en los formularios que ponemos a tu disposición y/o a través del correo electrónico hola@bandarragroup.com

BANDARRA GROUP es un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet. A través de su sitio www.bandarragroup.com, BANDARRA GROUP pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a un evento o espectáculo, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc. BANDARRA GROUP pone a tu disposición su sitio web en castellano.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y Condiciones de Uso en la versión publicada por BANDARRA GROUP en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de BANDARRA GROUP, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

BANDARRA GROUP, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de BANDARRA GROUP o la información que éste remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. BANDARRA GROUP realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada en todo momento en la web. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.

1. General

Podemos vender entradas y productos y/o servicios asociados en nombre de promotores, productores, equipos, artistas y recintos o locales.

Vendemos entradas en el momento. La cantidad de entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro. Suelen venderse las entradas a través de diversos puntos de distribución, entre los que se incluyen los canales telemáticos y las taquillas. Todos los puntos de distribución acceden al mismo inventario y sistema de expedición de entradas.

Para algunos espectáculos, las entradas pueden venderse como parte integrante de un «Paquete» (cuando se vende una entrada para un espectáculo junto con concesiones, objetos promocionales u otras prestaciones de valor, como por ejemplo asientos exclusivos, alojamiento, transporte, comidas u objetos promocionales como un paquete de todo incluido a un precio de todo incluido) o de una «Venta Dirigida» (en la que, además de una entrada, e independientemente de la misma, se ofrece al cliente la posibilidad de adquirir aparcamiento, objetos promocionales, viaje, etc.).

En estas Condiciones Generales de Compra, denominamos «Artículos» a toda clase de productos y/o servicios que ofrecemos en venta (como por ejemplo entradas, Paquetes y Ventas Dirigidas). Para comprarnos un Artículo(s), debes tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a su nombre.

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

2. Contrato

Toda compra de un Artículo nuestro se rige por: (i) estas Condiciones Generales de Compra; (ii) cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en nuestra web.

Tu contrato de compra de un Artículo se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido el Artículo, si bien, no obstante, si has comprado cualquier producto dentro de una Venta Dirigida, tu contrato de compra del mismo finalizará a los catorce (14) días de la fecha en que se le entregue. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.

Se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier clase de Artículos mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todos y cualquiera de los Artículos adquiridos mediante dicha operación serán nulos.

Nos reservamos el derecho de anular reservas que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta.

3. Venta de entradas

Para que la compra de tus entradas sea lo más fácil posible, te ofrecemos diferentes opciones:

  • Venta de entradas por InternetComprando tus entradas por Internet no sólo te ahorrarás las colas, también podrás consultar tu historial de compra en cualquier momento y en algunos casos también podrás imprimir los tickets cómodamente desde casa.
  • Venta de entradas en taquillaComprando en taquilla puedes pagar con tarjeta de credito o en metalico.

 

4. Formas de pago

Compras realizadas por Internet o en taquilla:
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito). El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación. Si quieres conocer más detalles sobre nuestra política de seguridad.

Compras realizadas en taquilla:
La forma de pago habitual en las tiendas es en metálico, pero en algunos de los centros se admite el pago con tarjeta. Te recomendamos que consultes las condiciones de compra antes de dirigirte al punto de venta.

5. Comprueba la compra

Es posible que necesites la tarjeta con la que has realizado la compra.

¿Cómo obtengo mis entradas?

Una vez finalizada tú compra, recibido el pago y recibido el email de confirmación, tus entradas se enviarán a través del email facilitado. Te recomendamos verificar tus entradas con antelación.

6. Precios y gastos

Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión por Artículo y gastos de entrega no reembolsables por pedido, pero todas se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra.

Aunque procuramos asegurar la exactitud de todos los precios en nuestra web, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier Artículo que hayas pedido, te lo haremos saber lo antes posible, permitiendo que optes por adaptar tu pedido al precio correcto (realizando un abono o un cargo en tu cuenta, según el caso) o anular tu pedido. Si optas por anular el pedido después de haber abonado el precio incorrecto, recibirás una devolución total del precio por nuestra parte.

7. Anulaciones

Si has comprado una entrada o un Paquete, no tendrás derecho a anular su compra. Tampoco tendrás derecho a anular cualquier «Venta Dirigida Excluida», como por ejemplo una Venta Dirigida que incluya viaje, alojamiento, comidas, transporte o servicios de ocio. Puedes consultar una relación exhaustiva de Ventas Dirigidas Excluidas en nuestra información sobre anulaciones.

Si has comprado cualquier producto dentro de una Venta Dirigida (salvo que se trate de una Venta Dirigida Excluida), tendrás derecho a anular tu operación dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega del producto (o durante el plazo mayor que en su caso se fije en los términos y condiciones del Promotor). En ese caso no obstante no tendrás derecho a anular tu compra asociada de entradas. Para anular tu compra dentro de una Venta Dirigida, deberás ponerte en contacto con nosotros: hola@bandarragroup.com

8. Entradas

Cualquier entrada que nos compres seguirá siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento. Si esto ocurre, se te devolverá el precio de venta de la entrada que se te retire o para la que se te deniegue el acceso (incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada pero excluidos los gastos de tramitación por pedido).

Las políticas fijadas por nuestros Promotores podrían impedirnos expedir entradas en sustitución de cualquier entrada perdida, robada, deteriorada o destruida. Por ejemplo, en espectáculos sin asientos, en los que pueda utilizarse la entrada original y la de sustitución, podría comprometerse el aforo permitido del recinto. Si se expiden entradas en sustitución, podremos cargarte gastos de administración razonables.

Al recibir tus entradas, guárdalas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada. Ten en cuenta que la exposición directa a la luz solar o al calor puede en ocasiones deteriorar las entradas. La entrada deberá conservarse en un lugar seco y alejado del calor.

Es tu responsabilidad comprobar tus entradas; no siempre pueden rectificarse los errores, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.

Tienes derecho exclusivamente a un asiento de un valor que se corresponda con el indicado en tu entrada. Tanto nosotros como el recinto o el Promotor nos reservamos el derecho de asignar asientos (tanto antes como durante el espectáculo) distintos de los que fueran asignados inicialmente o figuren en las entradas.

9. Prohibiciones

Al comprarnos entradas, se limitará el número de entradas que puedes comprar a un número concreto por cada espectáculo. Este número se incluye en la primera página de compra y se verifica en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de entradas. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, en algunos espectáculos, puede aplicarse una restricción por hogar. Nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.

No podrás revender o ceder tus entradas cuando se prohíba por ley. Los Promotores podrán asimismo prohibir la reventa o cesión de entradas para algunos espectáculos. Cualquier reventa o cesión (o intento de reventa o cesión) de una entrada incumpliendo la ley de aplicación o cualquier prohibición impuesta por el Promotor será motivo de incautación o anulación de dicha entrada, sin derecho a devolución u otra indemnización.

La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituirá un delito de estafa electrónica, previsto en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta seis años de prisión, la utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir entradas, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Facilitar datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio de pago.
  • Utilizar los datos de personas diferentes al comprador.
  • Facilitar números de tarjeta que no coincidan con el del comprador.
  • Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.
  • Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.

No podrás combinar una Entrada con cualquier prestación, viaje o servicio de alojamiento y/o cualquier otra clase de objetos promocionales, productos o servicios para crear un paquete, salvo que recabes nuestra autorización fehaciente y por escrito y la del Promotor.

No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos, salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor, si bien, aun en el supuesto de que se recabe dicho consentimiento, el uso de nuestras marcas y demás propiedad industrial e intelectual deberá contar con nuestro consentimiento previo.

10. Espectáculo

Es tu responsabilidad comprobar si se ha cancelado un espectáculo, o si se ha modificado la fecha y hora de cualquier espectáculo. En el supuesto de cancelación o cambio de fecha de un espectáculo, utilizaremos todos los medios que estén razonablemente a nuestro alcance para comunicarte la cancelación en cuanto recibamos la correspondiente autorización del Promotor. No garantizamos que seas informado de dicha cancelación antes de la fecha del espectáculo. Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como: cambios de fechas, local, artistas, cancelación del evento, etc. competen exclusivamente al Promotor del evento, BANDARRA GROUP, ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:

  • Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
  • Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
  • En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe,BANDARRA GROUP informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.

Debes saber que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos están sujetas a cambio.

Las entradas se venden sin perjuicio del derecho del Promotor a modificar o variar el programa por hechos o circunstancias ajenas razonablemente a su voluntad, sin que venga obligada por ello a devolver cantidades o cambiar entradas, salvo que dicho cambio suponga una alteración sustancial, de conformidad con lo previsto en el apartado 8, en cuyo caso será de aplicación lo dispuesto en dicho apartado.

La responsabilidad sobre las condiciones de visibilidad donde tenga lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc, corresponden al promotor.

11. Devoluciones

En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

Cancelación
Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s).

BANDARRA GROUP, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando

Cambio de fecha
Salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán asientos (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus entradas originales. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.

Alteración Sustancial
Si se altera sustancialmente un espectáculo, podrás optar por confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado o pedir una devolución (del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de reserva por entrada, dentro del plazo que fijemos. En el supuesto de que no nos comuniques tu decisión, podremos confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado y no tendrás derecho a exigir una devolución. Una «alteración sustancial» es un cambio que, según nuestro criterio razonable y el del Promotor, propicie que el Espectáculo difiera sustancialmente del Espectáculo que podrían con carácter general esperar razonablemente los compradores de entradas. El uso de suplentes en representaciones teatrales y/o cualquier clase de cambios en: (i) cualquier actuación de teloneros; (ii) los integrantes de un grupo; y/o (iii) la alineación o formación de cualquier espectáculo en el que intervengan artistas múltiples (como por ejemplo un festival) no tendrá la consideración de alteración sustancial.

Para pedir tu devolución, envía tu solicitud por escrito a: CASAS CAVALLE 2017, S.L.U Raval Robuster,40-2-2 43204 Reus (o a cualquier otra dirección que te comuniquemos). Deberás acompañar tus entradas sin utilizar y seguir cualquier otra indicación razonable que te hagamos llegar. A efectos contables, deberemos recibir tus entradas sin utilizar dentro de los 28 días siguientes a la fecha del espectáculo cancelado.

Puedes consultar toda la información referente a los cambios y cancelaciones que hayan podido sufrir nuestros eventos en la página de Cambios y cancelaciones.

En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

Compras realizadas por Internet o taquillas:
La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta * desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles. La devolución es efectiva en el plazo de 3 a 10 días hábiles siguientes al comunicado que te realizamos. Para verificar el abono, debes consultar el extracto de la tarjeta bancaria (débito o crédito) utilizada para la compra.

Si nos has comprado cualquier Artículo asociado a un espectáculo cancelado, cambiado de fecha o alterado sustancialmente (como por ejemplo aparcamiento o viaje) y se debe proceder a devolverte el importe de tu entrada de acuerdo con esta cláusula 8, además del precio de compra del Artículo que nos hubieras comprado te devolveremos los gastos de gestión por Artículo.

Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre tus derechos legales, ponte en contacto con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

Salvo que sean de aplicación los apartados Cancelación, Cambio de fecha o Alteración sustancial, no pueden cambiarse o devolverse las entradas una vez compradas.

12. Responsabilidad

Los planes personales, incluidos viajes, alojamientos o prestaciones, en relación con el Espectáculo que hayas contratado por tu cuenta, corren de tu cuenta y riesgo. No asumimos ninguna responsabilidad, y tampoco lo hace(n) lo(s) Promotor(es), por cualquier pérdida del derecho de disfrute o gasto perdido.

BANDARRA GROUP y el Promotor sólo serán responsables de los daños y perjuicios que se causen a las personas o bienes cuando sean causados por su culpa o negligencia sean de su responsabilidad por disposición legal.

Nada de lo previsto en estas Condiciones Generales de Compra tienen por objeto excluir o limitar nuestra responsabilidad o la de lo(s) Promotor(es) por fallecimiento o daños personales que se deriven de una actuación negligente o fraudulenta o cualquier otro tipo de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley y que se nos pueda imputar o que pueda imputarse a lo(s) Promotor(es) (según corresponda).

13. Admisión y asistencia

El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor. El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. En cualquier caso, BANDARRA GROUP recomienda y remite al comprador a las normas establecidas, en cada caso y para cada evento, por el Promotor del evento o espectáculo concreto en cada momento.

Se hará todo lo posible por permitir el acceso durante los recesos de los espectáculos a las personas que lleguen tarde a los mismos, pero no siempre puede garantizarse la admisión.

No habrá pases de salida o de readmisión de ninguna clase.

Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del cliente (deberá consultarse con el recinto).

Tanto tú como el resto de titulares de entradas consentís la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador.

La exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.

Un espectáculo puede incluir efectos especiales incluidos, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación.

14. Dudas y quejas

Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotros, citando el número de tu pedido que se te habrá facilitado al finalizar la realización del pedido.

Dado que vendemos Artículos en nombre de los Promotores, es posible que tengamos que ponernos en contacto con éstos para recabar más información antes de responder a tu queja. La resolución de algunas quejas puede tardar hasta 28 días, pero volveremos a contactar contigo lo antes posible.

En caso de producirse cualquier conflicto, procuraremos realizar consultas de forma diligente o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo transaccional que resulte justo y equitativo para tus intereses, los nuestros y los del Promotor.

15. Miscelánea

Todos estos términos y condiciones se rigen por el Derecho español y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con BANDARRA GROUP se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.

Estas Condiciones Generales de Compra y sus condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre BANDARRA GROUP y los terceros (en adelante «usuarios») que contraten a través del portal www.bandarragroup.com

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.